1.签证标准:新西兰 ADS 团体旅游签证，在护照上不再显示，若因假资料或拒不提供签证资料被拒签，按照实际产生签证损失收取；

2.机票标准:全程机票均为团体经济舱，均含机场建设费(不含联运和升舱费用)；若单独申请了国内段联程机票，客票必须按照顺序使用，若客人自行放弃或更改客 票的使用顺序，造成的一切后果和损失由客人自行承担!

3.景点标准行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”

的景点时间我社可根据具体行程安排 做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定；“途径”的景点均不下车；

4.行程说明:

(1)本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

(2)根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 4 小时到达机场办理登机手续；

5.用餐标准:

(1)行程中所列餐食，中式桌餐升级八菜一汤(为让游客有更好的体验，会适当安排一些自助餐或特色餐来替换中式桌餐);10-12 人一桌

(自助餐除外);用餐时间在飞机、船上的不再另补；(新西兰境内的早餐通常为酒店内早餐如果不用餐，费用不退；公寓酒店通常安排早

餐盒；如遇早班飞机，一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定);

(2)行程中未列餐食以飞机上用餐为准；飞机餐食标准以各个航空公司规定为准；

(3)由于当地中餐馆的客源并非中国游客为主，因此饭菜口味比较异化，无法与国内相比；您可在出发前自带若干榨菜等食品(不能带

肉类食品);

(4)前往餐厅用餐时如自带酒水、饮料，基于不同的用餐地点，可能需额外收取开瓶费用；

6.酒店标准和情况：行程中已标明酒店的星级酒店星级标准为当地酒店评定标准；我们选用干净、整洁、舒适的酒店安排入住，但是国外的星级评定标准与我国国内有一定差异，而且很多酒店建造年份已久，因此设施与国内同星级酒店相比较普遍比较陈旧；新西兰很多酒店大堂不设置星级评定而且大堂普遍较小；旅行社支付的房费只包含客人住宿及早餐，其他所有额外产生的费用由客人支付；酒店特殊情况说明如下:

(1)酒店的入住时间一般都为下午 14:00 以后，退房时间为中午 1200 以前，超时需要加收费用；酒店提供免费和收费电视，观看收费闭路电视前请先查阅费用说明 再做决定；

(2)酒店客房内的电话拨打外线均需收费，此费用比较昂贵，建议在当地购买电话卡使用；

(3)请注意保护酒店内的设备设施，酒店一般对设备设施损坏赔偿比较昂贵；

(4)酒店房间内不可以吸烟，非法吸烟所造成的损失将由吸烟人全部承担；

(5)酒店一般不提供免费的网络、WIFI 等，如果需要请咨询酒店前台；即使有提供免费 WIFI, 网速也会很慢，请知悉；

(6)新西兰酒店均不提供免费矿泉水；若有需求，建议超市自购；

(7)新西兰酒店的双床房的床尺寸通常为 0.8-1.1 米，请知悉；

(8)新西兰酒店通常不提供免费的洗漱用品和拖鞋、牙刷等，请务必自备；

(9)新西兰的酒店房间不可以吸烟，如果客人在房间，卫生间或者房间阳台及消防通道吸烟被发现最低罚款 150 纽币每次，如果引起火警， 所产生的一切费用和法律责任由客人自己负责；7.境外用车和导游、司机标准:具体用车标准如下:全程中文领队服务，行程中中文司机兼导游服务

(1)新西兰法律规定:6 岁以下儿童搭乘交通工具时必须使用儿童安全座椅，请自行携带、购买或租用；

(2)游客若要求提高标准，经旅行社同意安排的，游客应补交所需差额；

(3)新西兰的旅游用车，座椅通常无法调整椅背，且通常为布艺座椅，座位间距较窄；请知悉；

8.退费说明:(1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

(2)游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还；

(3)全程机票是团体机票机票属于不能退票改票改期的，如果游客因个人原因在我社出票后自愿放弃机票的，机票费用全部由游客本人承担，我社均不退还；境外车型标准9-14 人 21-25 座车，15-20 人 升级 30 座以上旅游大巴车100% Pure New Zealand

(4)新西兰内陆段机票选用 VA、JQ、ZL、EK、CI、NZ、LA 或者 QF; 所有机票(包括国际段)一旦出票无法取消；因航空公司不可抗力因 素如天气原因，机械故障等取消或更改航班的行为，我社将会尽力协调处理，但无法承担相关责任；

9.补费说明:

(1)如遇国家或航空公司政策性调整机票或税金价格，请按规定补交差价；机票价格为团队机票，不得改签换人、退票或改期；

(2)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

10.退税说明:游客未在旅游团队指定商店购物而造成未能退税，旅行社不承担任何责任；

11.保险说明:

(1)我社所上保险为“中国人民财产保险团队旅行意外伤害保险”,此保险为我社代投保项目游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系；

(2)旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发且在出团日前 180 天内未经过治疗的疾病；(如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕 妇、精神病发作等等);

(3)我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗 50 万或 70 万的大额保险；

12.其他说明:质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》;

1.护照费用；

2.酒店内电话、网络、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；

3.行程表上注明的自费项目及计划外行程费用；

4.洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；

5.单人房差；旅行社在安排住房时，原则上是安排同性或夫妻 2 人共用一间客房，行程需按照单数收客，客人与领队拼房；本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况:

(1)夫妻在正常情况下可安排一间房，如遇单男单女时，旅行社有权做调整(包括夫妻分开住宿或加床),请服从领队的安排，若不同意，请补房 差以便为单出来的客人重新订房);

(2)由于文化差异，境外酒店的双标房常有大小床，请自行协商分配床位；

(3)根据地接社规定 9 岁以上小孩必须占床，9 岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 9 岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便。

6.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；旅行社保留依具体情况调整行程、酒 店和航班的权利，保证以不减少所列景点为前提；如遇人力不可抗拒的情况，如天气、交通延阻、战争、罢工等，旅行社有权变更行程并有权 追加由此产生的费用；