1、此行程为打包产品，所有景点门票产生优惠或免票均不减不退（门票优惠已经在总体报价中减出），请选择此产品的客人不得以任何理由要求退减门票优惠，谢谢！12岁及1.3米以下小孩，含机票，当地车位，餐，险，其余产生费用自理。

2、湖南地区实行节能减排政策，提倡绿色环保，很多酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备洗漱用品。张家界住宿条件有限，无法与大城市相比较，希望理解；酒店空调和热水定时开放（张家界开放时间：19:00—23:00分），具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意。

3、湘西地区凤凰沿途都属于苗区，民风彪悍，请不要与当地人纠缠不清、发生争执；夜游凤凰古城时，一定要保管好随身贵重物品，进古城需要携带身份证，在沱江边上游玩一定要注意安全。凤凰古城自由活动无导游陪同，如需游览古城九景，请自行购买门票148元/人；凤凰古城为敞开式民用商业区，古城内有数千家商户，旅游者的购物行为属于自主选择，大家可以根据自己的喜好，自由选购。因张家界均为山区，步行下山请量力而行，为了后面的行程保持充足体力，强烈建议身体素质差、60岁以上老人乘坐电梯下山；如未选择自费乘坐电梯索道，请自行游览行程景点，我社均不安排导游陪同，未产生费用均不退还！核心景区如遇高峰期，环保车、索道等会出现大面积排队情况，请配合导游的安排，尽量错开高峰期；张家界景区内野生猕猴众多，请看管好小孩，不要拿食物耍猴，不要带塑料袋，以免抓伤。中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视为合同终止，用房、餐、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外事故的所有责任。请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表。

4、此行程仅为参考行程，在不降低接待标准的情况下我社保留调整景点游览顺序的权利，如遇不可抗拒因素（如自然原因、国家政策性调价）造成的费用由客人自理。

5、60岁以上游客请提供签订健康证明免责书并有家人陪同方能参加此行程。